Καθώς αυξάνονται οι όγκοι των ηλεκτρικών οχημάτων (BEV) και τα κόστη επισκευής παραμένουν απρόβλεπτα, οι εγγυήσεις μετατρέπονται από ένα προαιρετικό πρόσθετο σε στρατηγική αναγκαιότητα για εμπόρους, εταιρείες leasing και παράγοντες του remarketing. Ο Claus Schlicker, Γενικός Διευθυντής Ευρώπης και Συνεργασιών στην CarGarantie (μία από τις κορυφαίες και πιο εξειδικευμένες ασφαλιστικές εταιρείες στην Ευρώπη), εξηγεί πώς εξελίσσονται οι εγγυήσεις, σε μια αποκλειστική συνέντευξη στο Fleet Europe.
Παρά το γεγονός ότι πολλές μελέτες δείχνουν πως οι μπαταρίες των BEV είναι ιδιαίτερα αξιόπιστες και έχουν μεγάλη διάρκεια ζωής, μια εκτεταμένη εγγύηση συχνά συμβάλλει, ώστε οι καταναλωτές να επιλέγουν ηλεκτρικό όχημα αντί για την παραδοσιακή εναλλακτική βενζίνης ή ντίζελ. Αυτού του τύπου η εγγύηση αποτελεί πλέον ένα σημαντικό πλεονέκτημα πώλησης— κάτι θετικό για τις υπολειμματικές αξίες.
Πόσο σημαντική είναι η κάλυψη της μπαταρίας στο remarketing για μεταχειρισμένα BEV;
«Η κάλυψη της μπαταρίας αποτελεί βασικό παράγοντα ασφάλειας για τους αγοραστές μεταχειρισμένων BEV. Η κύρια μπαταρία κίνησης εξακολουθεί να θεωρείται το πιο ακριβό και κρίσιμο στοιχείο, οπότε οι πελάτες φυσικά επικεντρώνονται στην κατάσταση και την αξιοπιστία της. Οι περισσότεροι κατασκευαστές πλέον προσφέρουν μακροχρόνιες εγγυήσεις μπαταρίας — συχνά οκτώ χρόνια ή περισσότερα — πράγμα που σημαίνει ότι πολλά μεταχειρισμένα BEV εξακολουθούν να επωφελούνται από την υπολειπόμενη εργοστασιακή κάλυψη κατά την μεταπώληση. Οι εκτεταμένες εγγυήσεις — περιλαμβανομένων των προϊόντων που έχουν αναπτυχθεί και βελτιστοποιηθεί ειδικά από εταιρείες όπως η δική μας — μπορούν να ενισχύσουν περαιτέρω την εμπιστοσύνη των αγοραστών. Δεν είναι πάντα απαραίτητες για την ίδια την μπαταρία, αλλά προσθέτουν ένα σημαντικό επίπεδο ηρεμίας, καθιστώντας τη συνολική προσφορά πιο ελκυστική και μειώνοντας την αντιληπτή πιθανότητα κινδύνου κατά την αγορά μιας σχετικά νέας τεχνολογίας.»
Βάσει των στοιχείων αξιώσεων, ποια εξαρτήματα παρουσιάζουν τις περισσότερες βλάβες στα BEV, και πώς συγκρίνεται αυτό με τα οχήματα ICE;
«Μπορούμε να πούμε με σαφήνεια ότι οι πρώτες προβλέψεις για χαμηλότερο κόστος επισκευής των BEV δεν ήταν ακριβείς. Τα BEV υφίστανται συνολικά λιγότερες ζημιές, επειδή έχουν λιγότερα μηχανικά μέρη που φθείρονται. Ωστόσο, όταν προκύπτουν ζημιές, τείνουν να είναι σημαντικά πιο ακριβές, ειδικά στο σύστημα υψηλής τάσης, στην ισχύ ηλεκτρονικών και στο ηλεκτρικό σύστημα κίνησης. Η συχνότητα είναι χαμηλότερη, αλλά η σοβαρότητα και το κόστος επισκευών είναι υψηλότερα σε σύγκριση με τα παραδοσιακά οχήματα με κινητήρα εσωτερικής καύσης.»
Τι διάρκεια εγγύησης απαιτείται για να γίνει ένα μεταχειρισμένο BEV πραγματικά ελκυστικό για τους αγοραστές — 12, 24 ή 36 μήνες;
«Για τους περισσότερους αγοραστές μεταχειρισμένων BEV, οι μεγαλύτερες διάρκειες εγγύησης είναι σαφώς πιο ελκυστικές. Με μια νέα τεχνολογία, οι πελάτες αναζητούν μακροχρόνια προστασία, και οι έμποροι επωφελούνται από την πρόσθετη εμπιστοσύνη και την αντιληπτή ασφάλεια που αυτό παρέχει. Όσο μεγαλύτερη είναι η περίοδος κάλυψης, τόσο πιο δελεαστική γίνεται η προσφορά σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον remarketing.»
Σε ποιο βαθμό μια εκτεταμένη εγγύηση συμβάλλει στη βελτίωση της εμπιστοσύνης των αγοραστών, της ταχύτητας μεταπώλησης και των υπολειμματικών αξιών;
«Οι εκτεταμένες εγγυήσεις παίζουν σημαντικό ρόλο στη βελτίωση της εμπορευσιμότητας των μεταχειρισμένων BEV. Ενισχύουν την εμπιστοσύνη στην τεχνολογία, μειώνουν τον αντιληπτό κίνδυνο για αγοραστές που δεν είναι εξοικειωμένοι με τα ηλεκτρικά συστήματα κίνησης και μπορούν να αυξήσουν αισθητά την ταχύτητα μεταπώλησης, καθώς το αυτοκίνητο γίνεται μια ασφαλέστερη και πιο διαφανής αγορά. Με τον καιρό, αυτό υποστηρίζει και υψηλότερες υπολειμματικές αξίες. Με απλά λόγια: μια εκτεταμένη εγγύηση είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά εργαλεία για να επιταχυνθεί η υιοθέτηση μεταχειρισμένων BEV.»
Από οικονομική σκοπιά, ποιες είναι οι κύριες προκλήσεις στην ανάπτυξη προϊόντων εγγύησης για BEV, δεδομένων των υψηλών κόστους επισκευής των ηλεκτρικών συστημάτων κίνησης και των στοιχείων υψηλής τάσης;
«Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι τα περιορισμένα δεδομένα μακροχρόνιας διάρκειας. Τα οχήματα ICE διαθέτουν δεκαετίες λεπτομερούς εμπειρίας αξιώσεων, ενώ τα BEV, σε σύγκριση, είναι ακόμα σχετικά νέα. Σε συνδυασμό με ένα ασταθές παγκόσμιο οικονομικό περιβάλλον, αυτό καθιστά την αξιόπιστη πρόβλεψη κόστους μακροπρόθεσμα πολύ πιο σύνθετη. Στην CarGarantie, το αντιμετωπίζουμε με έναν συνδυασμό προηγμένων αναλυτικών εργαλείων, βαθιάς τεχνολογικής εξειδίκευσης και στενής συνεργασίας μεταξύ των ομάδων ανάπτυξης προϊόντων και αναλογιστικής. Αυτό εξασφαλίζει ότι τα προϊόντα εγγύησής μας συνεχίζουν να υπερβαίνουν τις προσδοκίες της αγοράς, παραμένοντας οικονομικά βιώσιμα μακροπρόθεσμα.»
Καθώς αυξάνονται οι όγκοι μεταχειρισμένων BEV σε όλη την Ευρώπη, αναμένετε ότι η κάλυψη εγγύησης θα γίνει τυπικό στοιχείο στις στρατηγικές remarketing;
«Απολύτως. Έχουμε ήδη δει αυτήν την εξέλιξη στο τμήμα ICE: οι εγγυήσεις έχουν μετατραπεί από ένα “καλό να υπάρχει” σε έναν ουσιαστικό παράγοντα διαφοροποίησης στο εμπόριο μεταχειρισμένων αυτοκινήτων. Το ίδιο θα συμβεί με τα BEV, πιθανότατα ακόμη πιο γρήγορα. Καθώς η εμπιστοσύνη των πελατών στην ηλεκτρική κινητικότητα συνεχίζει να αυξάνεται, οι εγγυήσεις θα γίνουν ένα τυπικό αναμενόμενο στοιχείο και αναπόσπαστο μέρος κάθε ισχυρής στρατηγικής remarketing. Η ικανότητά τους να ενισχύουν την εμπιστοσύνη και να υποστηρίζουν τις αποφάσεις αγοράς τις καθιστά αναντικατάστατες.»
