FLEETNEWS #21

01.04.19 #21 12 Μετά από έκκληση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και των αρχών προστασί- ας των καταναλωτών της ΕΕ, πέντε κορυφαίες εταιρείες του κλάδου, η Avis , η Europcar , η Enterprise , η Hertz και η Sixt , άλλαξαν τον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν τις τιμές ενοικίασης αυτοκινήτων, καθιστώ- ντας τες απόλυτα διαφανείς για τους καταναλωτές. Οι εταιρείες δεσμεύ- θηκαν: „ να συμπεριλαμβάνουν όλες τις χρεώσεις στη συνολική τιμή κρά- τησης: στους καταναλωτές θα προ- σφέρεται πλέον μια βασική τιμή στον ιστότοπο, η οποία θα αντιστοιχεί στην τελική τιμή που θα πρέπει να πληρώσουν. Η τιμή αυτή πρέπει να περιλαμβάνει όλες τις πρόσθετες χρεώσεις, όπως ειδική επιβάρυνση για υπηρεσίες καυσίμων, τέλη αερο- δρομίου και επιπλέον χρέωση για νέο οδηγό ή για επιστροφή του αυτοκι- νήτου σε τόπο διαφορετικό από τον τόπο παραλαβής „ να περιγράφουν με σαφήνεια τις βασικές υπηρεσίες ενοικίασης με τους όρους και τις προϋποθέσεις σε όλες τις εθνικές γλώσσες: οι κατα- ναλωτές δεν θα έρχονται πλέον αντι- μέτωποι με ασαφείς ή παραπλανητι- κές πληροφορίες σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά της ενοικίασης, όπως ενδεχόμενο περιορισμό χιλιομέτρων, την πολιτική για τα καύσιμα, την πο- λιτική ακύρωσης και τις απαιτήσεις καταβολής εγγύησης κ.λπ . „ να αναφέρεται σαφώς στην προσφορά τιμής η τιμή και οι λε- πτομέρειες των προαιρετικών πρόσθετων επιλογών, ιδίως των ασφαλιστικών καλύψεων που μει- ώνουν την οικονομική ευθύνη του ενοικιαστή σε περίπτωση ζημιάς. Θα πρέπει να αναφέρεται με σαφήνεια τι καλύπτει η βασική τιμή ενοικίασης όσον αφορά τις ζημίες, και ιδίως τι μπορεί να χρειαστεί να πληρώσει επιπλέον ο οδηγός. Εάν αγοράζεται πρόσθετη ασφάλιση, ή ασφάλιση με απαλλαγή, το τι περιλαμβάνεται σε αυτή και τι όχι θα πρέπει επίσης να αναφέρεται σαφώς πριν αποδεχτεί ο καταναλωτής την αγορά. Αναλυτικά στο fleetnews.gr ΟΙ ΑΚΌΛΟΥΘΕΣ ΔΙΟΡΘΏΣΕΙΣ ΑΦΟΡΟΎΝ ΈΝΑΝ ΤΟΥΛΆΧΙΣΤΟΝ ΙΣΤΌΤΟΠΟ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΠΩΝΥΜΊΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ AVIS ENTERPRISE EUROPCAR HERTZ SIXT Καμία κρυφή έκπληξη - οι βασικές τιμές τώρα περιλαμβάνουν Επιβάρυνση για νέους οδηγούς Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι το Μάιο του 2019 P P Τέλη μονής διαδρομής P Επιβάρυνση καυσίμου Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι τον Ιούνιο του 2019 Επιβάρυνση γεωγραφικής θέσης Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι τις 26 Μαρτίου 2019 Επιβάρυνση συναλλαγής εκτός των ωρών εργασίας P P Σαφής διατύπωση των πληροφοριών στην εθνική γλώσσα Ποσό προκαταβολής / προέγκρσης Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι τον Απρίλιο του 2019 P P Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι το πρώτο τρίμηνο του 2020 P Επιπλέον ποσό P P Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι τον Ιούνιο του 2019 Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι το πρώτο τρίμηνο του 2020 Εξαιρέσεις από την απαλλαγή ευθύνης για ζημιές λόγω σύγκρουσης P Υπάρχει δέσμευση για να διορθωθεί μέχρι το πρώτο τρίμηνο του 2020 Σαφέστερες πληροφορίες σχετικά με Προαιρετικές πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. παιδικά καθίσματα / αλυσίδες χιονιού) P P P Νομικές απαιτήσεις για παιδικά καθίσματα / αλυσίδες χιονιού P P P P Καλύτερη προσφορά και «φθηνότερη επιλογή» P — Ολες οι εταιρείες θα εξασφαλίζουν αφενός ότι οι καταναλωτές που πραγματοποιούν αναζήτηση μέσα από την ΕΕ κατευθύνονται κατά πρώτο λόγο σε ιστότοπους που συμμορφώνονται με το δίκαιο της ΕΕ και αφετέρου ότι αυτούς τους ιστότοπους προωθούν και διαφημίζουν στην ΕΕ. — Κατά περίπτωση, όλες οι εταιρείες δεσμεύτηκαν, αν χρειάζεται, να ζητήσουν και από τους δικαιοδόχους τους να κάνουν αλλαγές. Είχε ήδη διορθωθεί P Διορθώθηκε χάρη στη δράση της ΕΕ Οι εταιρείες έχουν δεσμευτεί να ολοκληρώσουν την απαιτούμενη ενέργεια ΕΝΟΙΚΙΑΣΕΙΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ Σαφέστερη και πιο διαφανής τιμολόγηση