Ποιος είναι ο κύριος στρατηγικός σας στόχος το 2024; #Expect Better! To 2024 πλαισιώνουμε τους στόχους μας και κινούμαστε έχοντας ως βασική προτεραιότητα τους πελάτες μας. Το στοίχημά μας και η υπόσχεσή μας να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη των πελατών μας στο 100%, ανεβάζοντας ακόμα υψηλότερα το loyalty rate. Η στρατηγική μας τοποθέτηση θα βασίζεται σε άξονες νέων υπηρεσιών και καινοτόμων προϊόντων, εστιάζοντας κυρίως σε premium εξυπηρέτηση καθώς και στην ευκολία της υπηρεσίας μίσθωσης μέσω της SIXT έναντι της κατοχής και διαχείρισης οχημάτων. Στο αγοραστικό κοινό υπάρχει ήδη ένα “quality decision-making box” με συνεχώς αυξανόμενα standards, το οποίο οφείλουμε να κατανοήσουμε, να σεβαστούμε και να ανταποκριθούμε άμεσα στον μέγιστο βαθμό. Φέτος έχουμε ήδη προσθέσει στη διαδικασία αξιολόγησης των υπηρεσιών μας το NPS (Net Promoter Score), έναν από τους σημαντικότερους δείκτες αξιολόγησης και παρακολούθησης της εμπειρίας των πελατών μας. To challenge το δικό μας ως SIXT, στο φάσμα μιας ενοποιημένης σχεδιαστικής ταυτότητας, είναι να κρατήσουμε ένα υψηλό retention rate, διατηρώντας το πελατολόγιο που ήδη έχουμε και προσφέροντας στους πελάτες μας premium εξυπηρέτηση και εμπειρίες. Το moto μας #Expect Better! Ποιες είναι οι βασικές τάσεις που βλέπετε στoν κλάδο του leasing και της μίσθωσης στη χώρα μας; Ως κύρια τάση στο χώρο, κάτι το οποίο ήδη υπάρχει στο εξωτερικό, είναι οι εναλλακτικές επιλογές στο leasing και τη μίσθωση, με υπηρεσίες που βασίζονται στο πυλώνα του “mobility or car as a service”. Η έννοια του mobility συνδυαστικά με τις παρακάτω παραμέτρους, θα διαφοροποιήσουν σίγουρα τον τρόπο που κινείται η αγορά καθώς και τη χρήση του αυτοκινήτου τα επόμενα χρόνια: u Urbanization / αστικοποίηση. Όλο και περισσότερες ομάδες πληθυσμού κατοικούν σε μεγαλουπόλεις, δημιουργώντας κατάλληλες συνθήκες για αστικά συστήματα κινητικότητας. Επιπλέον η μετακίνηση εντός των κέντρων των πόλεων καθίσταται δυσχερέστερη. Μέσα σε αυτό το τοπίο προκύπτουν ανάγκες που έρχεται να καλύψει η ηλεκτροκίνηση και το micro mobility. u Τεχνολογική Πρόοδος. Η Τεχνολογία τα τελευταία χρόνια αποτελεί καταλύτη μετασχηματισμού. Οι εταιρείες πλέον, οφείλουν να αγκαλιάζουν την τεχνολογία προκειμένου να είναι βιώσιμες, διαφορετικά καθηλώνονται. Έννοιες όπως ΑΙ και αυτόνομη οδήγηση θα μας συνοδεύσουν στο μέλλον και το μέλλον προβλέπεται συναρπαστικό! Κλείνοντας, είναι πλέον βέβαιο πως θα υπάρξει μεγάλη αύξηση στο penetration των ηλεκτρικών οχημάτων στην Ελλάδα όσο οι υποδομές συμβάλλουν στη διάδοση και τη χρήση τους. Στη SIXT, με στόχο πάντα την υψηλή εξυπηρέτηση και ποιότητα υπηρεσιών προς τους πελάτες μας, στοχεύουμε να είμαστε μπροστά από την οποιαδήποτε εξέλιξη, να χτίζουμε εμπιστοσύνη και να ανταποκρινόμαστε όπως πρέπει στα υψηλά standards των πελατών μας. ΓΙΏΡΓΟΣ ΛΕΙΒΑΔΊΤΗΣ, Head of SIXT Greece νούργια μοτοσυκλέτα ή ακόμα και ένα φορτηγό μέσω leasing, γρήγορα και ευέλικτα. Εστιάζουμε τόσο σε ιδιώτες όσο και σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις που ενδιαφέρονται για επιβατικά και επαγγελματικά οχήματα. Μέσα από τη συνεχή εκπαίδευση και την ανάπτυξη των ανθρώπων μας στα νέα προϊόντα και τις υπηρεσίες leasing, θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες για πληθώρα οχημάτων που θα βοηθήσουν τους πελάτες μας στην καθημερινότητά τους και στην ανάπτυξη της δουλειάς τους. Ποιες είναι οι βασικές τάσεις που βλέπετε στoν κλάδο του leasing και της μίσθωσης στη χώρα μας; Είναι γεγονός ότι τα τελευταία χρόνια ο κλάδος του Leasing γνωρίζει ραγδαία ανάπτυξη και στη χώρα μας, αλλά και ευρύτερα στις ευρωπαϊκές χώρες. Εκτός λοιπόν από τις «παραδοσιακές» μορφές leasing, είναι ξεκάθαρο ότι η συγκεκριμένη υπηρεσία έχει εξελιχθεί και θα συνεχίσει να εξελίσσεται. Για παράδειγμα, στην Kinsen Hellas, παρατηρούμε μία εντυπωσιακή αύξηση ενδιαφέροντος για το Leasing μοτοσικλέτας αλλά και για τράκτορες, γεγονός που λίγα χρόνια νωρίτερα θα φάνταζε απίθανο σενάριο. Παράλληλα, αξιοσημείωτο είναι το ποσοστό αύξησης του Private leasing καθώς οι Έλληνες έχουν αρχίσει πλέον και αναγνωρίζουν όλο και περισσότερο τα οφέλη της υπηρεσίας, τόσο από την άποψη της ευκολίας, όσο και από πλευράς οικονομικής διευκόλυνσης. 39 ΜΑΡΤΙΟΣ 2024 #17
RkJQdWJsaXNoZXIy ODAxNzc=